Problema con la entrega

Hola, el pasado 19 de octubre hice la entrega de un paquete que vendí por Wallapop en el punto de entrega acordado , el n° de pedido es: BDES23B365125, a los 10 días Wallapop me manda un mensaje diciendo que el plazo de entrega ha vencido , me pongo en contacto con el establecimiento y me dicen que ellos al día siguiente mandaron todos los paquetes, q me ponga en contacto con la empresa repartidora que es Boyacá ,les llame dos veces no me atendieron les he mandado dos correos y tampoco. Me gustaría saber donde está mi paquete . Gracias

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