PROBLEMA CON LA ENTREGA

Estimados Sres, Con fecha 18 de marzo de 2025 realice una compra en su página web un teléfono iphone 16 PRO por un importe de 1.237,65. Desde esa fecha han transcurrido 66 días y no he recibido el producto ni dado ninguna justificación del retraso salvo largas a mis correos sin dar una solución. Por este motivo ya no estoy interesada en la compra del producto y SOLICITO la resolución del contrato y devolución del importe abonado Mi pedido es el nº 369096066 Adjunto pantallazo del pedido y del estado del producto en su web. Quedo a la espera de su transferencia bancaria de forma inmediata. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado: Xuyi. Antes que nada, queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de tu pedido. Somos plenamente conscientes de lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y lamentamos profundamente no haber cumplido con esa expectativa en esta ocasión. La situación se ha visto afectada por demoras logísticas, y alta demanda lo cual ha provocado una demora mayor a la habitual en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente para resolverlo lo más pronto posible y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌