Estimado, José;
Lamenmente, según nuestros registros, tu pedido 061500000058585966 fue marcado por error como recibido en nuestros almacenes, pero no ha ingresado físicamente a nuestras instalaciones 📦.
Dado que tu paquete no ha sido enviado para entrega, te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para gestionar un reembolso. Por nuestra parte, seguiremos monitoreando si el paquete llega en algún lote posterior.
Te recordamos que el tiempo estimado para resolver casos de este tipo es de aproximadamente 30 días calendario ⏳. Te recomendamos estar pendiente de cualquier cambio en la trazabilidad del envío y de los correos con información adicional. Si tu compra aún está dentro del Período de Protección al Consumidor ofrecido por la tienda, te aconsejamos iniciar dicho procedimiento para salvaguardar tu compra.
💪 Agradecemos tu confianza en nuestro servicio. En breve, recibirás un correo con una encuesta para calificar mi atención de hoy tu opinión nos ayuda a mejorar cada día ♥
¡Gracias por escribirnos y que tengas un excelente día! 😄
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚
Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias.
------------------------------------------------------------------
