Problema con la entrega

Hola, mi paquete con referencia 061500000058585966 lleva en ultima milla desde hace 10 días y no se nada de él.

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Sigo igual …

Estimado, José; Lamenmente, según nuestros registros, tu pedido 061500000058585966 fue marcado por error como recibido en nuestros almacenes, pero no ha ingresado físicamente a nuestras instalaciones 📦. Dado que tu paquete no ha sido enviado para entrega, te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para gestionar un reembolso. Por nuestra parte, seguiremos monitoreando si el paquete llega en algún lote posterior. Te recordamos que el tiempo estimado para resolver casos de este tipo es de aproximadamente 30 días calendario ⏳. Te recomendamos estar pendiente de cualquier cambio en la trazabilidad del envío y de los correos con información adicional. Si tu compra aún está dentro del Período de Protección al Consumidor ofrecido por la tienda, te aconsejamos iniciar dicho procedimiento para salvaguardar tu compra. 💪 Agradecemos tu confianza en nuestro servicio. En breve, recibirás un correo con una encuesta para calificar mi atención de hoy tu opinión nos ayuda a mejorar cada día ♥ ¡Gracias por escribirnos y que tengas un excelente día! 😄 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Vamos que lo habéis perdido no?

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Sigo esperando … menuda formalidad

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Mensaje automatizado y sin respuesta de nadie de la empresa , algo esperado .

Estimado Jose Antonio Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia sobre el paquete con el número de rastreo: 061500000058585966. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo. Agradecemos su comprensión en este proceso. Desde ya estamos trabajando para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Me suena ese mensaje tb de hace 10 días jjjj

Sigo a la espera

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Jajaja, ya me tengo qeu reir, 5º mensaje igual .

Hola, . Lamento los inconvenientes que esta situación te haya podido causar. He revisado tu caso y confirmo que el justificante de reembolso ya fue enviado al correo que nos proporcionaste. Te recomiendo revisar también la carpeta de correo no deseado por si llegó allí. Si necesitas que lo reenviemos o tienes alguna otra duda, estoy aquí para ayudarte. ------------------------------------------------------------------