Estimado cliente:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por su paciencia. Lamentamos sinceramente la situación que nos describe, así como el problema familiar que le obligó a viajar y le impidió recoger su pedido PZR/112317862 a tiempo.
Le informamos de que el pedido ya ha sido recibido en nuestras instalaciones. Ayer, nuestro servicio de atención al cliente le envió un mensaje confirmando la recepción del mismo y el reembolso del importe en forma de cupón.
Si prefiere recibir el reembolso en el método de pago original, solo tiene que responder a ese mismo mensaje indicando su preferencia. Nuestro equipo tramitará el cambio.
Para acceder al mensaje, consulte el correo electrónico con el que se registró en Prozis, donde habrá recibido una notificación informándole del mismo. Basta con hacer clic en el enlace de dicha notificación para acceder al mensaje y poder responder. Tenga en cuenta que, para ello, deberá haber iniciado sesión en su cuenta Prozis.
Quedamos a su disposición.
Exceed Yourself,
Carina Costa
Prozis Customer Provider Officer
carina.costa@prozis.com
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