Problema con la entrega

El repartidor de esta empresa no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento me han tenido dos día en mi casa esperando un paquete q dicen q no estaba mandando fotos falsas de mi casa La empresa no se hace cargo ni t da un punto de recogida sino que devuelve el paquete sin más He intentado por todos los medios q me entreguen mi paquete y solo dicen q no estaba en casa cuando eso no es cierto . Las personas q se supone q se pusieron en contacto conmigo a través de un chat me confirmaron q el repartidor me llamaría en caso de no dar con mi casa cosa q en ningún momento han hecho

Hola,Lamentamos mucho su experiencia con Paack.Hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente para que se tomen las medidas necesarias y evitar que esto vuelva a ocurrir.Por favor, le rogamos ponerse en contacto con el proveedor para gestionar un nuevo envío.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión.Gracias por contactar con PaacK, le deseamos un buen día.Saludos,PaackTICKET ID PAACK7552940NÚMERO DE PEDIDOC24073105051835¿Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes ​Activado Jue, 8 Ago a 3:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7552940:1131716

O necesito un nuevo envío necesito el mío q según la empresa el plazo de entrega es del 8 al 12 de agosto

Hola,Lamentamos lo sucedido con la entrega de su pedido, como se comentó en la comunicación anterior el pedido se encuentra en proceso de devolución al vendedor, agradeceríamos que se pueda poner en contacto con el vendedor para que le pueda dar la solución posible.Saludos,PaackTICKET ID PAACK7559496NÚMERO DE PEDIDO¿Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes PaackActivado Jue, 8 Ago a 10:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7559496:1131716