Anterior

Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. C.

A: ECOSCOOTING

06/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto para Yamaha R1… Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: recibo de pedido. El transportista miente al indicar que ha estado en mi domicilio, y luego me llegan email indicando que la dirección es incorrecta. Problema asiduo al utilizar App obsoletas para consultar la ubicación de mi domicilio. Hemos contactado con la empresa para solicitar la entrega y que me llamen hasta del reparto para guiar al conductor y no lo ha hecho. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: V. C.

06/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

V. C.

A: ECOSCOOTING

07/12/2025

453100000058275406

ECOSCOOTING

A: V. C.

08/12/2025

Estimado Victor Lamentamos informarle que su paquete 453100000058275406 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen y ya no podemos realizar más gestiones sobre él. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso de su paquete, ya que no saldrá nuevamente para reparto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su plataforma de compras a la mayor brevedad posible. Le dejamos un link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete en caso necesite enviar captura a su tienda para solicitar el reembolso del mismo: s:www.ecoscooting.comacking/453100000058275406 Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en un futuro En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ ¡Que tengas un excelente día!😄. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

V. C.

A: ECOSCOOTING

08/12/2025

Por favor, facilíteme los datos del transportista y de su responsable, para emprender acciones legales. Gracias.

ECOSCOOTING

A: V. C.

08/12/2025

Estimado, Victor: Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . . . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. 💕 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma