Problema con la entrega

Estimado/a cliente, En primer lugar, queremos agradecerle su paciencia y comprensión. Nos dirigimos a usted en relación con su reclamación sobre la entrega de su pedido, con número de factura JAMGNYGYF y número de caso 13453639. Queremos informarle sobre el estado de su envío y el plazo de entrega. El plazo de entrega estimado para el producto que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles. Es importante tener en cuenta que en este cálculo no se consideran días festivos, sábados ni domingos. Por lo tanto, le pedimos que considere que su pedido debería ser recibido dentro de este período. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa GLS. Este número le permitirá rastrear el estado de su envío y conocer su ubicación en todo momento. Agradecemos sinceramente su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Estamos trabajando para que reciba su pedido lo antes posible. Atentamente, El dom, 21 sept 2025 a las 22:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌