Problema con la entrega

Buenos días . Necesito encontrar una solución con el paquete con número de seguimiento 370080000061525141. . Es un regalo de Navidad y vergonzosa su manera de proceder. Ninguna solución a todos los intentos de ayer de recuperar un paquete que es mío . Mentiras de cada uno de ustedes y más mentiras . Cada persona con la que hablo un mensaje distinto . Supuestamente desde el viernes hasta el domingo han intentado realizar tres entregas siendo estas fallidas . Triste que por motivos laborales esté fuera un fin de semana y a mi vuelta el domingo por la noche el paquete ya no se pueda recuperar y la unica solución sea devolverlo … Pero en q mundo viven ustedes ? Mas triste que mientan porque en una de los supuestos intentos de entrega del paquete mi pareja estaba en casa y han puesto ustedes que no . Sean competentes de una vez y si no van a entregar el paquete devuélvanlo que me puedan iniciar la devolución de mi dinero , q supongo que a ustedes no les duele porque no es suyo , pero yo me levanto muchos días a las 5 de la mañana o trabajo toda la noche ... Patetica esa falta de empatía sabiendo que es un regalo de Navidad para una niña . Ni una solución por su parte y millones de alternativas por la mía , incluidas el dejarlo en un punto de recogida o ir a buscarlo donde fuese necesario.. Nunca me llamaron para intentar contactarme al ver que no podían entregar el paquete .. Nunca se me actualizó en la página de mi pedido que empresa logística hacía el transporte ni un electrónico de ustedes avisando de las entregas . Tuve q buscarme yo la vida en aplicaciones como track 17 para hacer el seguimiento de mi paquete . . Jamás volveré a elegir esta empresa logística . Sois lo peor . Solicito me realicéis la entrega de mi paquete en un punto de recogida . No quiero que sea devuelto . Es un regalo de Navidad como les he indicado para mi hija . Tengan un poco de seriedad .