PROBLEMA CON LA ENTREGA

HOLA BUENOS DIAS !! MI HOJA DE RECLAMACIONES VA DIRIGIDA HACIA NACEX HUELVA !! ESTOY PENDIENTE DE UNA ENTREGA DESDE EL JUEVES 12/02/2026 Q NO SE PUEDO ENTREGAR SEGUN EL VIERNES 13/02/2026 Q LLAME POR TELF A NACEX HUELVA A LAS 9:00 DE LA MAÑANA PARA RECLAMARLO O PODER IR A POR EL Y ME DIJERON Q NO SE HABIA PODIDO ENTREGAR EL PAQUETE EL JUEVES POR Q EL COCHE SE HABIA AVERIADO FUE COMPRENDIBLE Y DIJE Q ME HACIA FALTA Y ME DIJERON Q SIN PROBLEMA SE ENTREGABA A LO LARGO DEL VIERNES TODAVIA ESTOY ESPERANDO A Q SE ME ENTREGRE CUANDO EL VIERNES POR LA MAÑANA EL REPARTIDOR DE NACEX ESTABA HACIENDO ENTREGAS EN PALOS DE LA FRONTERA Q ES DONDE SE ME TIENE Q ENTREGAR EL PAQUETE !! LLAMO HOY A NACEX HUELVA 16/02/2026 Y ME COGE EL TLERF UNA CHICA LLAMADA ****** NO RECUERDO MUY BIEN YA CON EL ENFADO Y ME DICE Q EL PAQUETE ESTA EN REPARTO Q NO SE A PODIDO ENTREGAR Y Q ESTA EN PARTO DIGO ESO ME DIJISTE EL VIERNES Y NO A SIDO ASI ENTRE SU PALABRA Y LA MIA DICE Q NO ME ALTERE DIGO NO ME ALTERO PERO LO MINIMO Q TIENEN Q HACER ES PEDEIR PERDON Y SI NO SE A ENTREGADO EL VIERNES HOY A PRIMERA HORA SE HUBIERA ENTREGADO COGE Y ME CUELGA POR Q DICE Q ESTOY UN POCO ALTERADA VULEVO A LLAMAR Y NO ME COGE EL TLF Y UNA SEGUNDA VEZ LLAMO Y MI SOPRESA Q ME LO COGE UN SEÑOR POR DECIR SEÑOR PORQ NO TIENE TRATO HACIA EL CLENTE CUANDO SON ELLO LOS Q TIENEN Q PEDIR PERDON Y SOLUCIONAR EL CASO ME CUENTA UNA MILONGA DEL COCHE AVERIADO Y TAL Y LE DIGO Q ESO ES MENTIRA Q ME ESTABA CONTANDO LO MISMO Q ME DIJERON EL VIERNES POR LA MAÑANA Y SE A PUESTO ALTERADO Q YO NO LE VOY A QUEDAR POR MENTIROSO DIGO NO EL Q ME ESTA MINTIENDO ES USTED A MI Y Q MENOS Q ME SOLUCIONES EL CASO Y Q SIQUIERO UNA HOJA DE RECLAMACIONES Q VAYA Y LA PONGA DIGO NO Q GASTO GASOLINA Y NO ESTOY PARA PERDER EL TIEMPO CON USTEDES LA PONDRE ONLINE Y ME COLGO | YO NO TENGO CULPA Q A ELLOS SE LOS HAYA AVERIADO EL COCHE YO NO TENGO CULPA Q ESTEN SATURADOS DE TTRABAJO ELLOS TIENEN Q COMPROMETERSE A UNAS ENTREGAS Y SI NO PUEDEN Q CONTRATEN A MAS GENTE O LO DESVIEN A OTRA EMPRESA Q PUEDA SOLUCIONARLO || GENTE ASI INFORMAL NO SE PUEDE TRABAJAR Y GENTE EN ATENCION AL CLIENTE EM NACEX HUELVA NO SE PUEDE TENER POR Q AHI Q RECOCER LOS ERRORES Y NO TRATAR AL CLIENTE PEOR Q A UN PERRO NO SE MERECEN ESE PUESTO DE TRABAJO POR Q EL CLIENTE LEVANTE UN POCO LA VOZ NO SE LE PUEDE COLGAR EL TLF LO Q TIENE Q HACER ES SOLUCIONAR EL PROBLEMA Q A SIDO ERROR DE ELLOS-- MUCHAS GRACIAS

Apreciado cliente, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos reclamado su envío a la delegación NACEX de su zona, informando de lo sucedido para que puedan revisarlo y gestionarlo adecuadamente. Le confirmamos que su envío ha salido hoy a reparto para intentar realizar la entrega durante el día, antes de las 20:00 h, según el servicio contratado. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Lamentamos nuevamente las molestias. Un saludo. Dpto. Atención al Cliente atencion.cliente@nacex.com www.nacex.es --------------- Mensaje original ---------------

Eso dijeron el viernes y no se presentaron y según la óptica q lo manda esas no son las condiciones!! Y encima me tengo q esperar asta las 20:00 cuando el error es de ustedes lo menos q tenían q haber echo era entregarlo a primera hora !! Ahora quién paga daños y perjuicios los pagará Nacex huelva por q estoy no se va a quedar así !! Gracias