Problema con la entrega

He realizado una compra en Aliexpress y su transportista Ecoscooting es una empresa es un engaño. Nunca me llegan los paquetes, e indican que la entraga fué fallida, cosa que es mentira y lo ha sido más veces. Quiero denunciarles por los inconvenientes que he tenido. llevo esperando muchas semanas mi paquete, y ahora tengo que reclamar mi dinero, para lo que tardaran mucho en devolvermelo, otra vez.

Estimada, Elena; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-03-05 debido a varios intentos fallidos de entrega. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------