Anterior

Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. A.

A: descuentosmax

12/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de mayo de 2026 adquirí en su página web DESCUENTOSMAX el producto Pack de 4 trampas para ratones con tapa para cubo. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

descuentosmax

A: J. A.

13/06/2026

Estimado cliente, Gracias por su reclamación. Tras verificar el estado del pedido 11719, le informamos que el producto solicitado se encuentra actualmente agotado de stock y, por este motivo, no ha podido ser enviado dentro del plazo previsto. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. 👉 Para resolver esta incidencia, hemos solicitado el reembolso íntegro de su pedido. La devolución se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax Le 12/06/2026 14:15 +01, reclamar@ocu.org a écrit:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma