Estimados/as señores/as:
Con fecha 12/05/2026 adquirí a través de su página web un conjunto SOFÁ LINA 3 + 2 BEIGE.
En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de entre 1 y 5 días. Sin embargo, tras tres comunicaciones por su parte confirmando fechas de entrega —concretamente los días 15/05/2026 , 22/05/2026 y 29/05/2026, el pedido no fue entregado ni se recibió aviso alguno informando de la imposibilidad de efectuar dicha entrega.
Como consecuencia de ello, se realizaron varios desplazamientos expresamente al domicilio de entrega para esperar el pedido, ocasionando molestias y gastos innecesarios. Asimismo, esta situación nos impide alquilar la vivienda mientras no dispongamos de los sofás adquiridos, lo que está generando gastos adicionales de alojamiento y otros perjuicios derivados de la demora.
Además, se ha intentado contactar con ustedes reiteradamente, tanto por correo electrónico como telefónicamente a los números de atención al cliente indicados en su página web, incluso a un teléfono móvil vía telefónica y WhatsApp, sin haber obtenido respuesta alguna por su parte.
Igualmente, a fecha de hoy, tampoco se ha emitido ni facilitado la correspondiente factura de compra.
Adjunto copia de la confirmación del pedido realizado online.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La entrega inmediata del pedido, previa confirmación expresa de una fecha y franja horaria concreta de entrega.
2. En caso de no poder efectuar la entrega de manera inmediata, solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado, así como la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluidos los gastos de desplazamiento, alojamiento y cualquier otro coste derivado del incumplimiento del plazo de entrega y de la necesidad de adquirir los productos en otro establecimiento.
Asimismo, les informo de que, en ausencia de una solución inmediata, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y demás organismos oportunos.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
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