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Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. V.

A: A tu hora express

08/03/2025

Hola realice un pedido en temu y la mensajería de entrega me comunica que el pedido 0003574755 ha sido entregado en el dua de ayer 07/03/25 a las 8:52. El pedido no ha sido entregado en mi domicilio y no he autorizado, por ninguna vía la entrega en otro lugar o domicilio, dado que no conozco a los vecinos. No aparecen los datos de la persona que ga recepcionado mi pedido y no sé donde localizarlo. Por otra parte no entiendo como pueden entregar un paquete a quien les de la gana sin mi consentimiento. La empresa de mensajería no contesta mis llamadas ni mails y ahora he pagado por un envío que no sé flnde ests h tampoco sé como reclamarlo. Gracias

Mensajes (1)

A tu hora express

A: B. V.

12/03/2025

buenas tardes Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que le este ocasionado el retraso en la entrega nos ponemos en contacto con la agencia de distribuidora para que localicen la mercancía, y se la entreguen correctamente un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com


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