Buenos días, el pasado 27/07/2025 realicé la compra de unos muebles de exterior a la empresa Sklum, la empresa encargada de la entrega es GLS (número de seguimiento 1154979351).
El pasado 08/08/2025 la empresa GLS me informó de que el pedido no podía ser entregado por no encontrarme en mi domicilio, no obstante lo anterior, esto no es cierto puesto que como estaba prevista la entrega de los muebles para ese día no me moví de mi domicilio, esta cuestión puedo demostrarla puesto que ese mismo día a la hora que GLS indica que no me encontraba en mi domicilio recibí y recepcioné otro paquete de otra empresa de reparto.
Asimismo, la empresa GLS en teoría debería llamarte para comprobar si estas o no en el domicilio, está llamada nunca se produjo.
Ese mismo día 08/08/2025 a pesar de no estar de acuerdo, accedí a la pagina web de GLS y establecí como fecha de entrega el lunes 11/08/2025, ayer no solo no recibí mi pedido sino que además la información en la página web donde se indicaba que el día de entrega sería el 11 había desaparecido.
Ahora mismo, cuando accedo a la página web esa información ya no figura.
He intentado llamar en numerosas ocasiones a la oficina de GLS Ayamonte, la encargada de mi entrega y es imposible contactar con ellos.
Además, intento llamar a GLS central para obtener una respuesta y además de ser un teléfono de pago tampoco consigo contactar con ellos.
Adjunto a la presente comunicación las pruebas de que me encontraba en mi domicilio el día en el que supuestamente no se pudo realizar le entrega, así como, la información que aparece en la web de GLS.
