Problema con la entrega

Hoy día 22 de marzo he realizado un pedido a interflora. La empresa ofrece entregas a domicilio en 2h de las flores y tiene un apartado exclusivamente de los productos que están disponibles para ese tipo de entregas. El pedido se ha realizado a las 12:00 y me han dejado elegir la entrega a las 15:00 , recibiendo incluso el correo de confirmación. Son las 19:30 y todavía ni siquiera he recibido información de donde se encuentra mi pedido ya que por teléfono no te atienden y por correo tampoco han contestado. Exijo la devolución del importe íntegro por el incumplimiento de su servicio y los daños ocasionados. La entrega se especificaba que era en un hospital y en el caso de que no pudieran haber realizado la entrada podrían haberse puesto en contacto para ofrecer una solución. ¡Es inadmisible!

@@REF_ID@036bfc154998a5dfeb@REF_ID@@ Buenos días Les adjuntamos la confirmación de entrega . Indicarle que según aparace en nuestras condiciones de entrega , el pedido se hizo fuera del horario de garantía y se entregó lo antes posible Fecha de entrega en localidades del territorio Nacional Interflora garantiza la entrega para el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 15:00 hora local, y el día de la entrega no sea Domingo ni festivo en la localidad de destino o festividad nacional. Para los pedidos que se soliciten los sábados, Interflora España sólo garantizará la entrega para el mismo día si se realizan antes de las 11:00 hora local. Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín, Día de la Rosa, 24 de Diciembre etc., sólo se garantizan si se realizan antes de las 12:00 hora local, efectuándose la entrega en todo caso a la mayor brevedad posible. En cualquiera de los supuestos anteriores en los cuales no sea posible realizar la entrega en el mismo día, ésta se realizará antes de las 14:00 hora local del siguiente día laborable. Muchas gracias Saludos cordiales Eva Sánchez Dto de atencion al cliente 1101344737 PNG [NKLE5R-WXKP7]