Estimados/as señores/as:
En fecha 31/03/2025 realicé en su página web un pedido con el número de referencia: 1111458793
Al realizar el envío se indicaba que lo recibiría en un plazo máximo de 72 horas. Todavía no he recibido el pedido, recibí un correo al día siguiente indicando de que mi pedido tenía un retraso, pero no se me ha dado ninguna justificación más.
Actualmente han pasado 10 días y no se me informa ni donde está mi pedido, si ya se ha tramitado o que ocurre con el.
He llamado al teléfono de atención al cliente varias veces sin respuesta, he rellenado 3 formularios en su página solicitando una explicación y nada.
No puede ser que indiquen que el plazo máximo de entrega son 72 horas cuando no es cierto, además de que el pedido está pagado y no dan ninguna respuesta de cuando lo voy a recibir ni en que estado está. La próxima vez haré un pedido en tienda por que es desastrosa esta situación.
SOLICITO que se proceda a la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible y de que me informen en que estado está.
Sin otro particular, atentamente.
Laura.
