Estimados/as señores/as:
En fecha 04/09/24 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto: Samsung Galaxy S23 Ultra S918 5G dual sim 8GB RAM 256GB Enterprise Edition negro
: Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto.
En dicha compra se estipuló un plazo de entrega de hasta 15 días hábiles, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Realicé llamadas frecuentes al teléfono de atención al cliente de Allzone, llamadas de 20 minutos de espera donde NUNCA nadie coge el teléfono y te cuelgan. Hablé por su chat y por correo, donde tardan hasta una semana a responder y sin precisión ninguna de fecha de entrega o siendo mensajes descoordinados con el chat automnático de whatsapp que tienen.
Por todo esto, no tiene ya sentido la compra de dicho producto. He comunicado a la empresa Allzone su cancelación.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Confirmación pedido
- Evidencia (tengo muchas más) de pésima atención al cliente.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
