Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de julio 2024 adquirí en su página web, SKLUM, los siguientes productos, pedido con número GNNIHKCGD:
- Sombrilla en acero Rohs 220cm. Importe: 59,95€.
- Pack de 2 hamacas plegables con cojín en acero Jensy (beige). Importe: 74,95€.
- Pie de sombrilla en cemento Okeke (30cm). Importe: 49,95€.
- Sillón colgante de jardín con base y cojín Anoop (marrón trigo). Importe: 179,95€.
Total del pedido: 365,01€.
El pedido tenía previsto su entrega en diferentes fechas, la más tardía el 22 de agosto. El único producto entregado es el 28 de agosto una de las hamacas de un pack de dos, la cual, como es lógico, no sirve puesto que forma parte de un pack de dos.
El resto de productos nunca fue entregado ni dado una justificación del retraso. Por dicho motivo ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, deseando así mismo devolver la única hamaca recibida.
He tratado innumerables ocasiones de cancelar el pedido a través de vuestro canal de Whatsapp, todas ellas infructuosas. Abrí una incidencia a través de Paypal para evitar que cobráseis el importe completo de un pedido que nunca llegó y en el que ya no estoy interesada. Dicha incidencia ha sido cerrada por Paypal sin darme solución al problema.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
- Correos electrónicos confirmando el pedido.
- Hoja de reclamaciones entregada por problemas con uno de los productos.
- Correos electrónicos sobre las incidencias.
SOLICITO la resolución del contrato. Deseo devolver la hamaca que llegó y dejéis de reclamarme el dinero a través de Paypal.
Sin otro particular, atentamente.
