Problema con la entrega desde hace un año

El día 23 de septiembre de 2024 realicé un pedido de una sudadera y una camiseta, con una promoción que sacaron, la cual no he recibido aún tras más de un año de espera. El pasado 25 de noviembre de 2024 me respondisteis a un correo diciendo que había sido un error y que tardaría entre 15-20 días, y más de un año después sigo esperándolo. Han sido cientas las personas que han sido timadas con esta promoción, ya que nos pusimos en contacto entre nosotros por las redes sociales. Lo peor de todo es que la empresa ha seguido vendiendo y sacando promociones por su página web e Instagram sin parar durante este tiempo, sin dar ni si quiera respuesta y habiéndose quedado con miles de euros de gente que adquirió esa oferta