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Problema con la entrega del producto cambiado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: ATRAPAMUEBLES

22/02/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 27/09/2022 adquirí en su página web Atrapamuebles el producto sofá chaislong gris Grecia. Al abrir el paquete he comprobado que el sofá este en condiciones porque un modulo estaba con el embalaje roto justo encima de una pata, momento que he decicido hacer foto y apuntarlo a mano en la hoja de entrega.Como ya os lo comente a partir del diciembre, adjuntando fotos del sofa y del embalaje roto, el sofá en 1 mes y algo se ha roto encima de una pata y las fundas se han puesto feísimas. Habéis dicho que me vais ha enviar otro armazón y otras fundas, en el mismo mes de diciembre. pero a partir de allí no habéis hecho nada mas que alargar el tiempo de espera. Os he escrito varias veces y me habéis contestado que no sabéis nada. SOLICITO que se me envié lo que hemos acordado, un armazón y fundas nuevas.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ATRAPAMUEBLES

A: I. C.

28/02/2023

Zaragoza a 28 de febrero 2023En respuesta a la reclamación (CPTES01734129-60) interpuesta por Ioana Cristina Cosma, la incidencia fue tramitada con fábrica, se solicitaron los componentes afectados para que la clienta pueda sustituirlos.Tenemos previsión de recibir los repuestos en nuestras instalaciones durante el día de mañana, en el momento que dispongamos de ellos serán enviados a su domicilio y se le facilitara por correo electrónico la información del envío.Atrapamucebles


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