Problema con la entrega del pedido 819081861

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Samsung Galaxy S25+ S936 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul marino. Han pasado más de 45 días desde su compra y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pago aceptado, Confirmación del pedido, Preparación en curso, Pedido a punto de salir y captura de pantalla GLS con etiqueta de envío creada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Alonso Luengo, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y que nos haya facilitado los detalles de su pedido 819081861. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su producto y entendemos perfectamente su malestar tras haber esperado más tiempo del previsto. Hemos recibido la documentación adjunta y vamos a revisar su caso de forma prioritaria. En algunos casos, debido a incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad, se producen retrasos en la recogida o entrega por parte de las empresas de transporte. Le informamos que en las próximas horas uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para actualizarle sobre el estado de su envío o bien proponerle una solución si existiera algún inconveniente con la entrega. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos trabajando para que su experiencia con nosotros se resuelva satisfactoriamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. Han pasado ya, creo yo, bastante tiempo desde su mensaje en el que me decían que "en las próximas horas uno de sus agentes se pondría en contacto conmigo para decirme el estado de mi envío o para proponerme una solución..." Si no tengo noticias concretas y claras al respecto, pondré este asunto en manos del servicio jurídico correspondiente. Sin otro particular, atentamente. A. Alonso Luengo.