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Problema con la entrega del paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: A tu hora express

17/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril adquirí en el proveedor TEMU varios productos que llegaron para su reparto a sus instalaciones el 13 de abril Desde entonces, teniendo ustedes mi teléfono, y la dirección de entrega correctamente que corresponde con un establecimiento abierto al público con horario comercial se han producido 3 incidencias. 3 incidencias absolutamente inexsistentes: -14 de abril 15,50pm indican "rechazado"=> No señores está cerrado que la tienda tiene horario comercial visible en la puerta -15 de abril 9,15am indican dirección incorrecta" => Parece una broma de mal gusto, puesto que la tienda está cerrada el horario es de 10 a 14 y de 17 a 20 que lo pone claro pero ustedes indican ahora dirección incorrecta -16 de abril 18.00pm indican "ausente"=> No ha hecho su trabajo es evidente porque la tienda estaba abierta y nadie vino a entregar nada, ni se han puesto en contacto conmigo vía telefónica SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Número 0004337179 Sin otro particular, atentamente. Maria Martín

Mensajes (1)

A tu hora express

A: M. M.

21/04/2025

Buenas tardes, El envío ha sido devuelto a suvendedor, para esta gestión debe ponerse en contacto con suvendedor, no disponemos de la mercancía ya que se devolvió a los almacenes de suvendedor. Un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com


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