Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí en su página web Amazon es el producto "Candy: Shou Harusono Art Collection".
Se me aseguró que sería entregado el 20 de diciembre 2025, pero finalmente se puso en reparto el 19 de diciembre 2025, el repartidor metió a presión el producto en un buzón de cartas dañando el producto y el buzón, pudiendo una vez dentro del edificio, donde se encuentra el buzón, haber subido en ascensor hasta mi piso, no lo hizo y ni me llamó ni llamó al timbre.
Pido reemplazo porque el producto estaba roto (y el buzón también por culpa del repartidor) y se me dice que llega el domingo 28 diciembre 2025, pero como no estaría en mi domicilio, reeprogramo desde la web Amazon es su entrega al lunes 29 diciembre 2025.
Se pone en reparto este día y cuando el rastreo de pedido me dice que el repartidor está solo a una parada, de pronto sin que nadie llame al timbre me aparece que el producto no se pudo entregar porque el repartidor no pudo acceder al edificio.
Para acceder a mi edificio solo hay que subir un tramo corto de escaleras y llamar al telefonillo (el repartidor no lo hizo). Lo cual es mentira porque me encontraba en mi domicilio y nadie llamó.
Ya van dos perjuicios hacia el cliente, daño de producto y mentir sobre la imposibilidad de la entrega.
SOLICITO la entrega del paquete. No quiero reembolso, quiero la entrega del producto.
Gracias.
