Realice un pedido a una tienda de ropa, y los encargados de las entregas son GLS.
Indique que el pedido se entregara en un punto de recogida de la lista que ellos mismos me facilitaban.
La semana pasada acudo a ese punto de recogida y me indican que alli no lo tienen. en ese momento me pongo en contacto con la empresa via mail. Y me dan el numero de la agencia que lo ha tenido y le solicitan que me indiquen donde esta el paquete. Pues bien, despues de 4 dias sin recibir esa informacion y sin poder contactar con ellos via telefonica ya que no cogen el telefono, ni por correo puesto que no contestan, me indican donde se encontraba mi pedido pero que ya fue devuelto el martes dia 11, sin darme opcion a poder recogerlo y perdiendo ya dicho pedido ya que me devolveran el dinero pero el producto era para un regalo.
Adjunto captura de la informacion que aparecia en su pagina web y ademas una captura del historico de correos que he enviado y sus respuestas con fechas.
Exijo que ya que el pedido no lo puedo repetir pues el producto ya no tiene stock se me abone la totalidad del dinero por parte de la empresa de transporte por los perjuicios ocasionados ya que a dia de hoy por su error no tengo ni el producto ni el dinero ya que aun no han devuelto al comercio mi pedido y por lo tanto no se me ha hecho el rembolso.
El pedido fueron 25,76€ como pueden ver en el pantallazo del mismo que tambien adjunto.
Quedo a la espera.
Un saludo
