Problema con la entrega de un paquete

Estimados/as señores/as: El 15 de septiembre adquirí dos productos con número de seguimiento: 397380000043412691 en la empresa Aliexpress que es la primera vez que me envía un pedido con Ecoscooting. Han pasado 14 días y no lo he recibido. El paquete lleva en reparto desde el día 21 de Septiembre. Después de hablar con diversos agentes de la empresa, a 29 de septiembre el paquete está como entrega fallida. SOLICITO se me haga entrega del producto ya que he intentado comunicarme con ellos y no me han aportado ninguna solución Atentamente, Ignacio.

Estimado cliente, le pedimos disculpas por el fallo en la entrega de su paquete. Según el estado actual de su paquete, no se puede cambiar la dirección por el momento. También le recomendamos que revise su correo electrónico y usar el link dentro del correo de notificación para intentar realizar algún cambio. Gracias por su comprensión y le deseamos un feliz día. ------------------------------------------------------------------

La dirección está bien puesta, correos, seur y todas las empresas me traen paquetes a esta dirección. Estoy cansado de vuestros vaciles y de esperar. Solcito que me traigáis mi paquete esta semana, me decís cuando viene el repartidor y listo.