Anterior

Problema con la entrega de un paquete, dicen que fueron a entregarlo y es mentira

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. G.

A: ECOSCOOTING

01/07/2026

Hola, estoy esperando un pedido de Temu y está agencia me debía traer el paquete hoy. El señor de reparto JAMAS TOCO MI PUERTA, llamó a las 9:29am a mi esposo diciendo que no había nadie, CUANDO YO CLARAMENTE ESTABA EN CASA ESPERANDO POR EL PAQUETE, y en tono grosero le dijo a mi esposo que el ya se había ido de mi dirección y que debía ir mi esposo a los almacenes a buscar el paquete, cuando mi esposo reclamó pues sabía que yo estaba en casa, el señor le colgó el teléfono dejándolo con la palabra en la boca, adjunto una foto captura del historial de llamadas de mi esposo donde se ve claramente que solo recibió una llamada de este señor ya cuando se había marchado. Exijo medidas severas para que este tipo de incidentes no sucedan aunque por lo que he leído en esta plataforma ya somos varios usuarios los que presentamos esta situación

Mensajes (3)

ECOSCOOTING

A: S. G.

02/07/2026

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

S. G.

A: ECOSCOOTING

02/07/2026

No me sale el link para dar respuesta al servicio de atención al cliente, que de antemano les digo que es pésimo, tal así que desde las 7am estoy a la espera de mi paquete y ni una llamada ni a venido nadie

Asistencia solicitada 02 julio 2026

ECOSCOOTING

A: S. G.

02/07/2026

Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Su paquete ha tenido un intento de entrega fallido y actualmente se encuentra en proceso de reentrega. Generalmente, se realizará un nuevo intento de entrega dentro de 3 a 7 días. Le rogamos que tenga paciencia mientras gestionamos la entrega de su pedido. Agradecemos su comprensión y disculpamos nuevamente las molestias causadas por la espera. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma