Problema con la entrega de paquetes DHL parcel

Buenas tardes. El 27 de junio se me iba a entregar un paquete de DHR parcel. En la noche del 27 el paquete está marcado como entregado, pero nadie nos lo entregó. Revisamos a los vecinos, accedimos a los puntos de DHL, fuimos al almacén de DHL. También presenté 3 reclamaciones en el pagina web, pero quedaron sin respuesta. El coste de la emisión del paquete es de 2.400 euros, pero nadie me puede decir a quién se entrega. Nadie responde por teléfono. Nadie nos da los datos de un mensajero que tiene que poner la información de cerca a quién se la dio, quién recibió ese paquete. ¡Queremos recibir el reembolso del paquete o dejarnos encontrar y devolver el paquete mismo! El numero de paquete es CG566567617DE