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Problema con la entrega, cancelación y reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. A.

A: Regaldekor

05/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […24 de junio….] adquirí en su página web [….] el producto […cama lounge ratan albi...] Han pasado […35….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (8)

Regaldekor

A: P. A.

05/08/2025

Hola buena tardes este pedido ya tiene la entrega concertada para esta semana es un sofá de terraza bajo pedido y las entregas en agosto en si la cálida tardan más tiempo Le hemos enviado emails y llamado previamente en mumeraosda ocasiones Enviado desde mi iPhone El 5 ago 2025, a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. A.

A: Regaldekor

05/08/2025

Eso es mentira… en ningún lado en la página pone que la entrega será en agosto y que la cama se hace bajo pedido…lo que pone es entrega 3-5 días laborables… de contactar conmigo no lo habéis hecho en ningún momento… he sido yo que al tardar con la entrega empecé a llamar y mandar un montón de correos, a los que me habéis contestado otras mentiras… veremos a ver esta semana si llega, que me imagino que es la tercera o cuarta mentira ya… y solución ninguna de momento… pedido tampoco…

Regaldekor

A: P. A.

05/08/2025

Hola buena tardes este pedido ya tiene la entrega concertada para esta semana es un sofá de terraza bajo pedido y las entregas en agosto en si la cálida tardan más tiempo Le hemos enviado emails y llamado previamente en mumeraosda ocasiones El 5 ago 2025, a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. A.

A: Regaldekor

05/08/2025

Eso es mentira… en ningún lado en la página pone que la entrega será en agosto y que la cama se hace bajo pedido…lo que pone es entrega 3-5 días laborables… de contactar conmigo no lo habéis hecho en ningún momento… he sido yo que al tardar con la entrega empecé a llamar y mandar un montón de correos, a los que me habéis contestado otras mentiras… veremos a ver esta semana si llega, que me imagino que es la tercera o cuarta mentira ya… y solución ninguna de momento… pedido tampoco…

Regaldekor

A: P. A.

06/08/2025

Hola buena tardes este pedido ya tiene la entrega concertada para esta semana es un sofá de terraza bajo pedido y las entregas en agosto en si la cálida tardan más tiempo Le hemos enviado emails y llamado previamente en mumeraosda ocasiones El 5 ago 2025, a las 23:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. A.

A: Regaldekor

06/08/2025

Buenos días,lo que pedí y lo que se ve en la foto adjuntada es una cama, no un sofá… eso lo primero, lo segundo es que dejéis de mandar y responder el mismo mensaje y más siendo mentiras… y por último.. la siguiente mentira vuestra es que la cama llegará esta semana y estamos a miércoles y todavía no tenéis ni número de seguimiento y mucho menos ha llevado la empresa de transporte el pedido… en caso de no recibir la cama y exactamente lo que he pedido como vais a solucionar el problema? Gracias

P. A.

A: Regaldekor

07/08/2025

Buenos días, como pone en el correo que me enviasteis el otro día, adjunto foto, la entrega se hará los días de esta semana, y como sábado y domingo no se hacen entregas, quería saber si recibiré el pedido hoy o mañana? Y como se supone que ya está enviado a la empresa de transporte para la entrega estos días de esta semana, si sois tan amables de mandarme el número de seguimiento de la empresa de transporte. Y en el caso que me habéis mentido otra vez y no va a haber entrega ni hoy ni mañana, quiero el reembolso del importe que he pagado, bueno como pone en la reclamación ya se pide el importe doblado, por las molestias ocasionadas y por haber mentido tantas veces… Gracias!

Asistencia solicitada 07 agosto 2025

Regaldekor

A: P. A.

12/08/2025

Queremos confirmarque su pedido ha sido enviado y entregado correctamente con la expedición 999933011421 a través de Transportes CBL Logística. Desde el momento de la compra, le hemos informado que el sofá de terraza redondo es un artículo bajo pedido, con un plazo de entrega superior al estándar. Este plazo fue comunicado por email en todo momento para que pudiera tener una previsión clara. Apreciamos su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener El 2025-08-06 00:36, Juan Regaldekor escribió: Hola buena tardes este pedido ya tiene la entrega concertada para esta semana es un sofá de terraza bajo pedido y las entregas en agosto en si la cálida tardan más tiempo Le hemos enviado emails y llamado previamente en mumeraosda ocasiones El 5 ago 2025, a las 23:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.


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