Anterior

Problema con la entrada y el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

N. G.

A: VIAGOGO

27/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido acceder al concierto debido a que no tenía el QR de las entradas y tampoco recibí ningún correo y tampoco tengo las entradas en Ticketmaster. Además tengo un justificante del centro (Palau Sant Jordi) conforme no pude entrar. SOLICITO un reembolso de las 2 entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: N. G.

27/09/2024

Querida Noemi, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación. Saludos Cordiales.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma