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Problema con la electrónica del cambio de SKODA KODIAQ

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. J.

A: SKODA ESPAÑA

13/11/2024

Con fecha 12/11/24 hemos llevado el coche a realizar la revisión correspondiente que tengo cubierta con el servicio de SKODA LONG DRIVE y después de notificarles hace un mes que salían errores sobre el funcionamiento del cambio. Ahora están revisando esa avería y quiero que SKODA se haga cargo de la reparación. No es posible que un coche con 5 años y 77000km tenga problemas de ese tipo haciendo todas las revisiones oficiales y teniendo estas contratadas con SKODA LONG DRIVE. Adjunto la orden de reparación para que se pongan en contacto con el concesionario. Quedo pendiente de su respuesta.

Mensajes (1)

SKODA ESPAÑA

A: J. J.

13/11/2024

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 13.11.2024, n.º de ref.: @@REF_ID@d0ae08d06d2c7e8f5f@REF_ID@@ y con relación al vehículo Skoda, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda, www.skoda.es, o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680103 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680103. Atentamente, Atención al Cliente Skoda Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad thread::WtET0_zuJ5qqMHcC8hfld3M::

Asistencia solicitada 13 noviembre 2024

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