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PROBLEMA CON LA DEVOLUCION

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

D. S.

A: asgoodasnew

17/02/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2026 adquirí en su página web ASGOODASNEW.ES el producto PLAYSTATION 5. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera KLARNA Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/02/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - FACTURA - EMAIL CON TODAS LAS RECLAMACIONES - EMAIL DE PLAYSTATION ESPAÑA CONFIRMANDO QUE EL PRODCUTO ESTA BANEADO Y DADO DE BAJA SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 503.90€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

asgoodasnew

A: D. S.

17/02/2026

Bienvenido a asgoodasnew, Gracias por su solicitud. Por la presente, confirmamos la recepción de su e-mail. ¡Su solicitud será procesada en breve y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible! Debido al elevado número de incidencias que estamos recibiendo, le rogamos que nos conceda un plazo de tramitación de aproximadamente 4 días. Mientras tanto, le invitamos a visitar nuestro apartado de “Preguntas Frecuentes” s:asgoodasnew.es/contacto/, con el fin de obtener más información. Le deseamos un buen día. Un cordial saludo, El equipo deasgoodasnew Aviso legal Política de privacidad CGV Ayuda y servicio asgoodasnew - Shop responsible. asgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 D-15236 Fráncfort del Oder Sede de la empresa: Fráncfort del Oder Director (representante legal): Dr. Tim Seewöster, Stefan Groitl Nº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder HRB 12158 FF Número de IVA intracomunitario: DE263602886 Identificación fiscal: 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 2026-02-17 17:15:42 Von: Betreff: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION Vorgang: W-01C5BB4484-60 Referenz:

asgoodasnew

A: D. S.

25/02/2026

Estimado David: Le informamos que nuestro departamento financiero ya está tramitado su reembolso hoy a través de Klarna. El departamento financiero de asgoodasnew ha confirmado dicho pago, por lo tanto le recomendamos contactar con Klarna directamente en caso de no recibir el dinero dentro de los siguientes 7 dias habiles: s:www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ o Número telefónico: (+34) 911 391 220 Lamenmente los reembolsos a través de Klarna suelen tardar más tiempo de lo normal. Saludos cordiales, Daniela Estevez Servicio al cliente asgoodasnew Aviso legal Política de privacidad CGV Ayuda y servicio asgoodasnew - Shop responsible. asgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 D-15236 Fráncfort del Oder Sede de la empresa: Fráncfort del Oder Director (representante legal): Dr. Tim Seewöster, Stefan Groitl Nº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder HRB 12158 FF Número de IVA intracomunitario: DE263602886 Identificación fiscal: 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 17.02.2026 17:15:42 Von: reclamar@ocu.org An: info@asgoodasnew.es Betreff: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION Vorgang: W-01C5BB4484-60


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