Problema con la devolucion del importe del dinero tras cancelacion del espectaculo

Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes para comentaros que estoy a la espera de solucionar el siguiente problema:El domingo 3 de septiembre de 2023 me presento en el parque con 4 entradas para el mismo más otras 4 entradas para el espectaculo del sueño de toledo, ante el temporal que se formó me indican en las taquillas que se ha suspendido el mismo, con lo que no entramos ni siquiera al parque. Nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros para una solución ya que en lo que queda de temporada me es imposible volver a Toledo ya que vivo bastante lejos. Estamos a la espera de que nos digáis cual puede ser la solución, ya que nos quedamos sin entrar al parque y sin el espectáculo del sueño de Toledo.A la espera de vuestras noticiasUn saludo