Problema con la devolucion de un router

1. Me di de baja de Fibra MásMóvil en diciembre de 2023 pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi mi numero de telefono movil. Le di mi número de móvil al agente de servicio al cliente de MásMóvil cuando me di de baja y me dijeron que recibiría un SMS dentro de los 30 días. El agente repitió el número y confirmó que el código para devolver el enrutador se enviaría a mi número.2. Esperé 30 días, como me aconsejaron, para recibir el SMS. En enero de 2024 me quejé a MásMóvil por no recibir el código de devolución del router. En respuesta MásMóvil me dijo que tendría que pagar una penalización por no devolver el router.3. Cuando reclamé a MásMóvil en x.com (twitter) finalmente me dieron un código para devolver el router. 4. Cuando intenté devolver el router Correos me dijo que el código que me dio MásMóvil no es válido y no se puede utilizar.5. Me niego a pagar la penalización, porque MásMóvil nunca me envió un código válido para la devolución del router. 6. Solicito a Masmovil que me envíe un código válido y anule la penalización.

Han pasado 17 días. Todavia estoy esperando une respueste.

Buenas tardes, Eldar,Hemos intentado contactar contigo, pero sin éxito.Le pedimos disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.Puede realizar la devolución del router con el localizador de Correos (el cual está vigente) L35EPJ0743968610135010Y, sin coste alguno y en cualquier oficina de correos.Atentamente

Buenas tardes, Eldar,De nuevo hemos intentado contactar contigo, pero sin éxito.Puede realizar la devolución del router con el localizador de Correos (el cual está vigente) L35EPJ0743968610135010Y, sin coste alguno y en cualquier oficina de correos.Atentamente

Ya devolví el router usando el localizador de Correos L35EPJ0743968610135010Y.