PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO

Buenos dias, el 18/07/2022 interpuse una reclamación por falta de servicio en líne fija y fibra. Esta incidencia se resolvió en Enero 2023. Ustedes indicaron que regularizarían la devolución de las facturas abonadas sin tener el servicio activo. En concreto, desde Junio 2022 (fecha de alta) y Enero 2023 (fecha de resolución de incidencia). Solicité el reembolso y todavía no se ha reembolsado. A continuación pego su comunicación de reembolso.VODAFONE ESPAÑAA: MARIA TERESA G26/11/2022Estimada Sra. RamírezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que tras validar internamente, evidenciamos que su solicitud con número de referencia 132719957 continua abierta y se ha hecho un escalamiento interno para avanzar con la solicitud. No obstante, se hará devolución correspondiente a los meses que estuvo sin servicio y cualquier tipo de notificación se informará por este mismo medio.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente:22 8:37: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)[Case: 00135aHQW65P2EMC- 00]Respuesta: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)VODAFONE ESPAÑAA: MARIA TERESA G30/12/2022Estimada Sra. RamírezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que desde el área de soporte técnico nos confirman que la incidencia en la línea fija se encuentra solucionada y por nuestra parte generaremos el seguimiento al próximo ciclo de facturación para realizar el ajuste correspondiente.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente:22 8:34a: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77)[Case: 00134aHSS6VEUE6P- 00]Respuesta: NO HAY LINEA FIJA - (CPTES01565948-77) POR ELLO SOLICITO, A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, LA DEVOLUCION DE LAS FACTURAS COBRADAS INDEBIDAMENTE POR NO TENER SERVICIO DURANTE EL PERIODO INDICADO.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de diciembre de 2023 10H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. González,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, debe indicarnos su NIF, ID cliente Vodafone o la línea de teléfono en la que ha tenido la incidencia para poder realizar las comprobaciones oportunas.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 10:38ión: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014PaJQNMMM8AYT- 00]Reclamación: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, la linea es la siguiente 96 325 7365. Aunque con el numero de reclamación que consta en mi primer mensaje deberian localizar los datosGracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de diciembre de 2023 17H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. González,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos realizado un abono de 212,53Eur impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulación de las facturas de julio a diciembre de 2022 por no tener el servicio de fijo y fibra.Dicho importe será ingresado en la cuenta donde tiene domiciliados los recibos.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 17:48a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014PaJQNMMM9NWN- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias, de acuerdo. En cuanto reciba el abono cerraré esta reclamación. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 11H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzlez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, adjuntamos la factura rectificativa de 212,53 impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulacin de las facturas de julio a diciembre de 2022 por no tener el servicio de fijo y fibra.Dicho importe ser ingresado en la cuenta donde tiene domiciliados los recibos.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:07: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014PaJQNMMMDMF5- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)

Buenos dias, todavia no he recibido el abono de la factura que adjuntaron.Por otro lado, tanto el mes de noviembre como el mes de diciembre no han girado la cuota correspondiente y hablado con ustedes no se sabe la razón por la que la cuota no se ha cobrado mediante la domiciliación correspondiente. Ruego que subsanen esta incidendencia y que procedan al abono de los 212,53 € por TRANSFERENCIA al mismo número de cuenta que tienen en el contrato.Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 4 de enero de 2024 13H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. González,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, hemos realizado un abono de 212,53Eur impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulación de las facturas de julio a diciembre de 2022 por no tener el servicio de fijo y fibra, dicho importe (el del abono) se ha ingresado el día 28 diciembre de 2023 en la cuenta donde tiene domiciliados los pagos de Vodafone.Repecto al envio del cobro de la factura a traves de la entidad bancaria, le informamos que cuando un cliente, que tiene domiciliación bancaria con Vodafone España, S.A.U., realiza la devolución de un recibo queda suspendido temporalmente el envío de nuevas facturas a banco hasta que realiza el pago completo del importe pendiente. A partir de ese momento se reesce la domiciliación bancariaFinalmente, ponemos en su conocimiento que el pasado mes de diciembre de 2023 ( y anteriores) , nos consta que su entidad bancaria procedió a devolver la factura y , que posteriormente se ha realizado el pago con tarjeta de crédito quedando al corriente de pago. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 13:38a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014PaJS3PM989VG- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, consultada la cuenta bancaria todavia no ha llegado el abono de 212.53 euros.Ruego revisen el asuntoGracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 11 de enero de 2024 15H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas tardes. Todavia no hemos recibido el abono de 212.53 euros.Sin embargo hemos recibido este SMS que adjunto como archivo.Me resulta bastante sorprendente que un operador como Vodafone gestione, a mi parecer, nefastamente este asunto.Solicito el abono inmediato de los 212.53 euros para zanjar esta reclamación.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de enero de 2024 15H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sra. Ramirez ,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos que en breve recibira el abono en su c/c.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 15:38a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014UaJU0ABT3JS5- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias. A dia de hoy todavia no hemos recibido el abono de 212.53 euros. Deberían atender con premura la devolución de una cantidad cobrada indebidamente.Solicito que efectúen el abono ya.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de enero de 2024 08H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,comunicarle que el abono realizado en la factura rectificativa YA23-F-007788 de fecha 22/12/2023 e importe de -212.53Eur (impuestos indirectos incluidos) se ha ingresado en la Cuenta Bancaria ******9150 , el día 28/12/2023.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 8:24a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014UaJU0ABT6RY1- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes. No se como decir que no hemos recibido ninguna transferencia. La cuenta se comprueba a diario. Hoy se ha vuelto a comprobar y no hay ningún ingreso. Revisen esa transferencia que dicen que han hecho. Da la sensación de que están engañando

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 14H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GonzalezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito comunicarle que el abono realizado en la factura rectificativa YA23-F-007788 de fecha 22/12/2023 e importe de -212.53Eur (impuestos indirectos incluidos) se ha ingresado en la Cuenta Bancaria ******9150 el día 28/12/2023.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 14:11a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014UaJU0ABTA790- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias. He mantenido conversacion telefonica con el servicio de atención al cliente donde me han informado que, efectivamente, no se ha efecruado la transferencia que ustedes me aseguran. Los 212.53 euros aparecian como SALDO POSITIVO en la ficha de cliente de mi tia.Desde el servicio al cliente se pusieron en contacto con el departamento de pagos para que la transferencia se haga efectiva en unos 10 dias, segun me dijeron. Tambien he procedido a dar de baja el servicio que tenia mi tia contratado con ustedes.Espero a recibir el dinero que tienen que abonar para cerrar esta reclamación.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 19 de febrero de 2024 08H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que no mantiene servicios activos con vodafone y que se han realizado las gestiones pertinentes para que se realice la devolucion del importe a su favor a la mayor brevedad posible. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 8:21a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014VaJVUG9B49W2- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes. Quedo a la espera de recibir la transferencia de 212.53 euros.Una vez recibida cerraré la reclamación.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 19 de febrero de 2024 14H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que no mantiene servicios activos con vodafone y que se han realizado las gestiones pertinentes para que se realice la devolucion del importe a su favor a la mayor brevedad posible. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 14:06a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014VaJVUG9B5GV0- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes. A fecha de hoy no he recibido el abono de 212.53 euros. He hablado a través de WhatsApp con ustedes y me indican lo siguiente:"Vemos que como bien indica todavía no le hemos pasado la transferencia. En este caso le hemos creado una incidencia con nº 145608814 para reclamar que todavía no ha recibido el ingreso."Estoy esperando esta transferencia desde diciembre que ,segun me aseguraron, se habia hecho efectiva. Adjunto captura de la conversacion mantenida hoy por WhatsApp

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 26 de febrero de 2024 16H58' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que no mantiene servicios activos con vodafone y que se han realizado las gestiones pertinentes para que se realice la devolucion del importe a su favor a la mayor brevedad posible. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 16:58a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014VaJVUG9BH5VW- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, solicito me comuniquen por este mismo medio el dia que se haga efectiva la transferencia. Gracias

Me pongo en contacto otra vez para que me indiquen como hago efectiva la ultima factura para que NO ME LLEGUE CON RECARGO, ya que a traves del enlace vodafone.es/pagos no puedo acceder. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de febrero de 2024 14H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de febrero de 2024 14H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Ramírez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le confirmamos que tiene un saldo a favor de 223,04Eur se ha realizado la transferencia en fecha 28 de diciembre de 2023 y ha venido devuelto el 24 de enero de 2024 en la cuenta donde tenía domiciliados los recibos ****9150.Si ha cambiado de cuenta bancaria le solicitamos la misma para poder realizarle la transferencia correctamente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 14:16a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014YaJWT1JF19DC- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Ramírez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que la factura emitida el 22 de enero de 2024 de importe 60,99Eur ha sido pagada con tarjeta bancaria en fecha 2 de febrero de 2024.Por otra parte indicarle que tiene un saldo a favor de 223,04Eur que hemos intentado ingresar en la cuenta bancaria donde tiene domiciliados los recibos y viene devuelto, le solicitamos que si ha cambiado de cuenta nos indique la misma para poder realizar la transferencia correctamente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 14:17a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014YaJWT1JF19HG- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas noches. La cuenta es la misma y esta comprobada con su departamento de atencion al cliente en la llamada del dia 14 de febrero que deben de tener grabada. Asi se me indicó, que estaba todo correcto. Revisen su procedimiento por favor.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de febrero de 2024 21H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Ramírez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, indicarle que la transferencia anteriormente realizada fue devudelta por la entidad bancaria.Hemos notificado al departamento de cobros nuevamente el ingreso en la cuenta que tenemos disponible donde teniamos domiciliado los pagos de Vodafone ****9150.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 21:36a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014YaJWT1JF22CS- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias, gracias. La cuenta fue verificada y es correcta

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 28 de febrero de 2024 11H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Ramírez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta indicarle que la transferencia anteriormente realizada fue devudelta por la entidad bancaria.Hemos notificado al departamento de cobros nuevamente el ingreso en la cuenta que tenemos disponible donde teniamos domiciliado los pagos de Vodafone ****9150.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 11:57a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014YaJWT1JF2S0P- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias todavia no ha llegado la tranferencia

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de marzo de 2024 11H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el importe consta enviado a la entidad bancaria que finaliza en 9150 y este ha sido devuelto por la misma en dos ocasiones.Indicarle que con fecha de hoy hemos realizado un nuevo envio a dicha entidad por lo que este abono estará devolución estará disponible en 72 horas salvo que la entidad bancaria la vuelva a rechazarInformarle que debe ponerse en contacto con dicha entidad para que verifique que no tenga ordenes de devolucion o bloqueos para ingresos desde Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 11:11a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 0014YaJWT1JFDFXB- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias. Hemos hablado con el banco y no tienen constancia de ninguna transferencia devuelta. Ruego revisen este problema con el departamento que corresponda y procedan al abono correspondiente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de marzo de 2024 13H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Ramirez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,le informamos que el abono ha sido ingresado el día 28 diciembre de 2023 en la cuenta bancaria , cuyos ultimos digitos son *****9150 a nombre de Dña Vicenta Ramirez Villanueva , rogamos que revise el extracto bancario de su cuenta corriente.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 13:32a: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 00153aJYHGMV3286- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes. El abono no ha sido ingresado. Esta confirmado con su atención al cliente mediante conversación telefónica. De hecho se ha descontado de los 212.53 la cantidad correspondiente al último recibo, ya que el servicio ya no está activo porque lo dimos de baja. Ese dinero figuraba como saldo positivo en la cuenta de cliente de Vodafone. He solicitado en diversas ocasiones que hicieran efectiva la transferencia. Es una deuda reconocida por Vodafone ya que me enviaron el documento de reconocimiento del abono. Esta persona ya no es cliente suya, por ello deben efectuar la transferencia correspondiente. Me están utilizando diciéndome que la tranferencia la devuelve el banco NO SIENDO CIERTO, ya que me he puesto en contacto con la entidad bancaria en diversas ocasiones y no ha habido ninguna devolución de transferencia.Me parece que ustedes no estan actuando de buena fe, o que quien está respondiendo a estos mensajes NO ES COMPETENTE para tratar este asunto.Por ello solicito que traten el tema con el departamento COMPETENTE para que efectuen la transferencia que DEBEN efectuar.Caso contrario, solicitaré intervención directa de la OCU para resolver esta reclamación.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 24 de marzo de 2024 15H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gonzalez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, indicarle que el importe de 212,53 consta ingresado con fecha 29/02/2024 adjutnamos justificante de ingreso y el importe de 10,51 con fecha 06/03/2024Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 24 15:02: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)[Case: 00153aJYHGMV84HB- 00]Respuesta: PROBLEMA CON LA DEVOLUCION DE COBRO INDEBIDO - (CPTES01940157-60)