Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra en un aire acondicionado portátil Equation Cool 7K R290. Seleccioné este modelo ya que el empleado de la sección lo recomendó, entendiendo que se adaptaba al contexto en el que se iba a utilizar.
Tras poner en marcha el aparato, este hacía un ruido desmesurado, lo cual no se correspondía en absoluto con la descripción dada por el empleado. Por lo tanto, se procedió a intentar la devolución del producto.
Al asistir a la tienda, la empleada de atención al cliente se dirigió hacia mi persona de malas maneras, indicando que esos productos no se pueden devolver. Tampoco se me dio una alternativa, como podría haber sido una revisión técnica para comprobar que el aparato esté en condiciones óptimas y que el ruido no sea causado por un defecto de fábrica. Simplemente se limitaron a decirme que me lo tenía que quedar.
SOLICITO que se realice el reembolso del importe ya que, de haber sabido el ruido que hacía, de ninguna manera habría comprado ese modelo. O, en todo caso, que se facilite una revisión técnica del producto, para esclarecer si dicho ruido se debe a un defecto de fábrica.
Sin otro particular, atentamente.
