Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 10 de septiembre estoy intentando ponerme en contacto con vosotros para realizar una devolución parcial del pedido pero no contestan ni al teléfono ni al correo de la incidencia. SOLICITO que se cree una etiqueta para la devolución del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Entendemos perfectamente su malestar y lamentamos sinceramente las molestias que toda esta situación le haya podido ocasionar. En cualquier caso, queremos transmitirle nuestra tranquilidad, ya que nos consta que la recogida ya ha quedado programada para poder gestionar la devolución. Por nuestra parte, vamos a estar muy pendientes de todo el proceso y haremos todo lo que esté en nuestra mano para agilizar la gestión. En cuanto el producto llegue a nuestras instalaciones, nos encargaremos de tramitar su reembolso con la mayor brevedad posible, para que pueda quedar resuelto cuanto antes. Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante este proceso y, por supuesto, quedamos a su entera disposición para cualquier cuestión que necesite. Un saludo, El 16/09/2026 a las 11:32, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días! El viernes 18 se llevaron el pedido y todavía no he recibido confirmación por su parte de haberlo recibido ni del reembolso. Espero su respuesta. Muchas gracias