Problema con la devolución

La web dice que hay 14dias para que llegue el paquete a sus instalaciones bien señalizado y tengo comprobantes de que llegó horas antes de cumplir el plazo. La empresa ha rechazado el pedido y no quiere admitir que estaba dentro de plazo y demas condiciones requeridas.

We have received your email, we will respond to you in the next 24 working hours. Hemos recibido su email, le responderemos en las proximas 24 horas laborables.

Buenos díasLamentamos lo ocurrido pero nosotros no rechazamos ningún paquete de ningún cliente que esté dentro del plazo de devolución de los 14 días. Tenemos un horario lo suficientemente amplio como para que la empresa de transporte pueda dejarnos el paquete sin ningún problema, ya que estamos desde las 9:00-14:00 y de 16:30:20:00h. a nosotros no nos ha venido nadie a dejar ningún paquete y eso que vienen diariamente todos los transportista ya que entre entregas de paquetes de proveedores, entrega de paquetes de clientes y envios que realizamos nosotros, prácticamente no hay ningúna empresa que no sepa donde estamos ni el horario que hacemos.Hay unos plazos de devolucion si no se han cumpiido no podemos aceptarlo.Un saludoCris abril de 2024, 1:32lución - (CPTES02000067-24)

Hola, tengo un e-mail de Ramon diciendo que vuestro almacén lo ha rechazado. Y si llegó a vuestras instalaciones antes de cumplir los 14 días, aparte de que habréis recibido avisos de llegada antes

We have received your email, we will respond to you in the next 24 working hours. Hemos recibido su email, le responderemos en las proximas 24 horas laborables.

Buenas tardes,Por lo que he visto en el email se le indica que si fue rechazado es porque no iba identificado, estaba fuera de plazo o venia con costes.. En su caso por lo que nos dijo intentaron entregarlo sobre las 14:20 h. como le indicamos en ese horario esta cerrado. por lo que quien lo ha rechazado es la empresa de transporte que usted a contratado. Nosotros no hemos recibido notificaciones previas de entrega.. Tendrá que hablar con la empresa de transporte que contrató, ya que el que ha incumplido han sido ellos no nosotros.Un saludo y buen fin de semanaCris

Buenas, ellos han intentado entregar y luego lo han puesto a vuestra disposición a las 4:00 de la tarde, que aún no se habían cumplido los 14 días exactos. por lo que está dentro de plazo, no entiendo por qué os pegáis a aceptar la devolución y más cuando ni siquiera quería un reembolso sino comprar otras gafas

We have received your email, we will respond to you in the next 24 working hours. Hemos recibido su email, le responderemos en las proximas 24 horas laborables.

Buenas, ellos han intentado entregar y han notificado sobre las 14h y luego lo han puesto a vuestra disposición a las 4:00 de la tarde, que aún no se habían cumplido los 14 días exactos. por lo que está dentro de plazo, no entiendo por qué os negáis a aceptar la devolución y más cuando ni siquiera quería un reembolso sino comprar otras gafas. Si os negais a contestar, Y no queréis haceros cargo me veré obligado a tomar otras acciones. Os recuerdo que puedo pedir por todo el prejuicio que estáis causando y el tiempo y dinero invertido. Gracias

We have received your email, we will respond to you in the next 24 working hours. Hemos recibido su email, le responderemos en las proximas 24 horas laborables.