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Problema con la devolución

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. P.

A: Zalando

09/02/2024

Buenos días, realicé la compra de una zapatillas NIKE AIR FORCE 1 07 - talla 44- el 3 de enero y los devolví el 7 de enero. En la tienda sólo me entregaron un número como albarán entrega cliente de la empresa celeritas y el 25 de enero me contestan que no pueden hacer el reintegro porque el paquete no se corresponde con el que yo he enviado. En la foto que me envían no puedo comprobar el número de seguimiento de celeritas para saber si coincide con el mío y, en cualquier caso, es un error de la empresa de transporte o del punto de envío.Solicito el reembolso de mi importe y que se depuren las responsabilidades pertinentes de las empresas por las que ha pasado dicho paquete.


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