Problema con la devolución

HolaRealice un pedido de un colchón, al segundo día y a causa de que me dolía la espalda, solicité su devolución. Según la empresa tienes 100 días para devolver.Ha pasado más de un mes y después de contactar más de 20 veces no vienen a recogerlo y me dan respuestas evasivas …Por favor ayuda

Buenas tardes, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.       ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Mon, 16 Oct at 11:46 PM , Abogados

Buenas,ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL COLCHON. Ya lo recibisteis de vuelta.Por favor podéis decirme algo? He llamado varias veces y todas me habéis dicho que me enviariais un email con la confirmación de la devolución pero no he recibido nada.