¡Buenas! El día 16 de Junio hice un pedido en Amazon de unos AirPods 3 generación. Pedido: 406-4430848-0293116. Llegó el 18 de Junio. A la semana comenzó con fallos de desvinculación al teléfono, y de remate un chispazo en la oreja, claramente solicite la devolución día 29 de junio, pedí que se recogiese en casa, pero el repartidor no aparecía, llame a atención al cliente de Amazon y me dieron la opción de entregarlo a un punto el 3 de Julio (eso hice). Según las políticas de Amazon se comprueba el producto y se devuelve el dinero, así fue. Cabe destacar que el seguimiento de la devolución no se podía realizar y no aparecía, ni los de atención al cliente podían, pero, según ellos aveces pasa. El día 11 de agosto me llega un mail de Amazon en el cuál me dicen que o devuelvo el producto o me tendrán que descontar los 194€. Según ellos he enviado la devolución, pero, no con el producto original, me he negado rotundamente (fotos y pruebas) se hacen los locos y siguen con lo mismo. He puesto una queja en la agencia catalana del consumo. Me he puesto en contacto con apple para saber si pueden buscarlo, incluso con el punto por si se equivocaron con la etiqueta. Llevo años siendo cliente fiel y jamás me he quedado con nada y mucho menos me esperaba algo así de Amazon. No investigan (lo estoy haciendo yo) y cuando he pedido fotos de lo que según ellos les ha llegado no me responden. Sólo me escriben una y otra vez lo mismo, les da igual mis pruebas y mi versión de los hechos. Lo extraño de todo es que más de un mes y ahora es cuando me comentan esto.
