Hola, realicé un pedido a BackMarket y me llegó perfectamente, salvo que el movil no estaba en buenas condiciones. Tras informar de un problema a través de la página, me enviaron la etiqueta de devolución para pegar en el paquete de vuelta. Al cabo de unos días, cuando el paquete ya había sido enviado, hablé con el vendedor y me dijo que yo no había pedido ninguna etiqueta de devolución, por lo que me estaban negando el problema. Tras unas horas, me afirmaron que estaba en lo correcto y me pidieron disculpas, y me confirmaron que me informarían sobre el arreglo del móvil. Finalmente, hoy día 01/03, la empresa de transporte (Seur) encargada de llevar el paquete a Chronopost, me llama informándome de que ni BackMarket ni Chronopost ha confirmado que se envíe el paquete de vuelta para ser arreglado. Ante el silencio de la empresa, me dirijo a ustedes para que intervengan y medien ante este problema.Muchas gracias.
