El día 12/03/25 dejé en un punto Celeritas una caja en la que iban cuatro artículos de una devolución a Zara.
Te confirmamos que con fecha 12/03/2025 has entregado tu devolución de ZARA.COM con referencia 672229721 y número de pedido 53666169391, en el siguiente Punto Celeritas.
Mi sorpresa fue que, el día 19/03/25 recibo un email de Zara en el que sólo tramitan la devolución de un artículo. No hay ni rastro de los otros tres artículos, ni me dicen en qué estado llegó la
caja (rota, abierta). Contactó casi diariamente con atención al cliente de Zara pero su respuesta es siempre la misma: "no pueden dar otro tipo de información ".
Me siento engañada por la empresa y quiero mi dinero de vuelta ya que envié los cuatro artículos en la misma caja.El pedido original era de 97,88 euros y solo he recibido 25,95 euros de reembolso.
Reclamo el resto del reembolso que falta.
