Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido # GSO17H492002NXR me llegó defectuoso y cuando he intentado devolverlo solo me han puesto problemas. Primero he tenido que pagar la impresión de una etiqueta de devolución, cuando el error lo ha cometido la empresa, enviándome un producto deteriorado. Luego, he estado esperando durante tres días hábiles la recogida del paquete, reprogramando la hora y fecha una y otra vez porque nadie venía. Cuando he informado de ello, me han dicho que contactara con la empresa logística (lo cual ya había hecho) en vez de responsabilizarse y buscar una solución.
SOLICITO el reembolso del paquete, el pago de la etiqueta y una indemnización por el estrés provocado a causa de un error suyo y de su falta de responsabilidad.
Sin otro particular, atentamente.
Gema Lopez.
