Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque por error hice un pedido duplicado de una alfombra en la web. Rellené el formulario de desistimiento al momento (28 de junio) y hasta el sábado 18 de julio no me respondieron (captura 1).
Respondí el mismo día y como pueden ver en la captura 2, envié 3 emails más sin respuesta (el 18, el 31 y el 24 de agosto).
Dejé una reseña en Google quejándome, me dieron una dirección de email a la que escribí el 28 de agosto y me llamaron diciendo que lo estaban gestionando. No supe nada más de ellos hasta que les envié un email el jueves 10 de septiembre y me respondieron a las horas (capturas 3 y 4).
Dijeron que iba a pasar Nacex y después de una semana aquí no ha venido nadie.
SOLICITO que vengan a por la alfombra y que avisen con al menos un día de antelación para estar en casa. Llevo ya 3 meses y medio con esta situación.
Sin otro particular, atentamente,
Inés.
