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Problema con la devolución y rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. M.

A: BACK MARKET

18/01/2020

Hola realice un pedido el 30 dic2919 en back market de un iPhone 7, a los 2 días de recibirlo no funcionaba la batería. Me he puesto en contacto con back market y cnelectron para proceder a la devolución del producto y obtener el rembolso del mismo. Tras numerosos intentos, no recibo respuesta de su parte.

Mensajes (1)

BACK MARKET

A: O. M.

21/01/2020

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]This is a blank messageHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.21 ene. 11:44Estimado cliente,Te facilitamos la etiqueta de retorno para que puedas devolver el terminalAcércate al punto de recogida DHL más cercano, empaqueta bien tu pedido, a prueba de golpes y pega la etiqueta en la caja.También deberás proporcionar el siguiente número de cuenta para que los gastos de envío queden cubiertos: 950927545Asegúrate de desvincular cualquier cuenta personal de icloud/gmail, eliminar contraseñas, etc. para proteger tus datos personales.En cuanto el vendedor reciba tu teléfono éste dispone de 48h para verificar el terminal y proceder al reembolsoUn saludo,Alba de Back MarketAlbaCustomer ChampionAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 12 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]18 ene. 18:18[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [R5RM52-78OW]


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