Buenas,
reclamo dos cosas:
1. Les he pedido hoja de reclamaciones vía chat y vía telefónica y su respuesta es: "no manejamos hojas de reclamaciones", lo cual es ilegal (adjunto capturas de pantalla).
2.Devolución de un producto:
He solicitado la devolución de un producto porque no se corresponde con las imágenes ni descripción del mismo, a lo que la tienda de https://www.miravia.es hace caso omiso, pido etiqueta para devolver dicho producto -> genera una -> voy a la oficina de envía que me dicen que tengo que ir (correos) y la oficina me dice que no es válida, le digo a Miravia que tengo ese problema y dicen que genere una nueva, así 3 veces. Me dicen que la tienda me tiene que mandar uno, la tienda no lo hace, se despreocupan y les digo que me den una hoja de reclamaciones y me dicen que no la manejan.
Un saludo y gracias de antemano.
Att Sergio Vázquez Bautista.
