Problema con la devolución y el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2026 adquirí en su página web https://kandora-shop.com/ el producto mono estampado cómodo. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de agosto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento ya que nadie ha respondido a mis peticiones ni comunicaciones. Por otro lado, en la web aparece información engañosa ya que no se informa en ningún momento de que la mercancía procede de Asia, algo de lo que he sido consciente por la empresa de transporte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de devolución, correos electrónicos e información sobre la localización de la tienda. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 31,96€. Sin otro particular, atentamente. Clara