Problema con la devolución y el rembolso

Intente la devolución de este producto 4 veces con recogida en diferentes compañías de transporte en la cuales no a pasado nadie a recoger ni tampoco me an contactado en las dos últimas llamadas me comentaron 2 agentes diferentes que si en ese último intento no lo recogían procederian a rembolso directo ahora llamo nuevamente y otro agente me dice que eso es mentira que no pueden reembolsar sin la devolución del producto cuando en otra ocasión me paso algo similar y me reembolsaron sin devolver el producto soy minusvalído y no puedo llevar el paquete ni tampoco me Dan ninguna solución simplemente nuevas recogidas ya van por 5 intentos de recogida más de 2 meses y ninguna solución muy decepcionado después de todo lo que comprado en esta plataforma y recibir este servicio pésimo...