Problema con la devolución On-line

Hola, Realicé un pedido on-line el 27/12/2021 a las 16:22h de: BOTA ACORDONADA PIEL nº 40. Me lo entregaron el 29/12 y el 30/12, fui a devolverlo a una tienda física y me dijeron que para que me devolvieran el importe, tenía que hacer la devolución del mismo modo, o sea, on-line. El mismo 30/12 tramité la devolución x internet, recibí un mensaje de que había sido aceptada y que en las próximas 24-72 horas un mensajero pasaría a recoger los productos a devolver.El 3/1/2022 recibo de nuevo un mail de devolución aceptadaLo he reclamado bastantes veces enviando mails e intentando llamar el tel que me dieron pero no contestan.Me gustaría devolver las botas y que me reembolsaran el importeGracias Sandra

Buenos días,Ante todo, nos disculpamos por no haber respondido con anterioridad. Hemos estado revisando y te confirmamos que acabamos de ponernos en contacto por email para poder acordar de nuevo una recogida a domicilio urgente y así poder efectuar el reembolso lo antes posible. Hemos revisado con MRW e intentaron recoger el día 04/01/2022 a las 13:40 pero no les fue posible porque no había nadie en el domicilio indicado.Tramitaremos la recogida con prioridad para poder solucionar el problema lo antes posible.Quedamos a tu entera disposición.Cordialmente,Maria OrtegaCustomer Service[cid:facebook_bfc26366-e954-4190-ac45-5be38d8fae56.png] [cid:instagram_379943a0-18c2-4029-87b4-b83e68045b91.png] [cid:youtube(1)_5659ceb8-7ac6-4e34-b0ff-a1e5a8baa296.png] [cid:linkedin(1)_61e89a04-69ec-42fc-a86d-fbf405cf0f5c.png] C/ Castanyer 2908022 - Barcelona, Spain+34 932 377 066+34 639 887 471www.browniespain.com[cid:firma_61812f72-504e-4776-86ca-2ee862295d64.jpg] [cid:certificate_cepyme500_2020_original_transparent_0f353fda-f260-463e-bff7-0ed24e45ae61.png] La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL, es confidencial y privilegiada, y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de TEXTILES Y CONFECCIONES BROWNIE, SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal c/ Neptú, 14 -Bajos de 08006 Barcelona o bien a través de correo electrónico personal@browniespain.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.o el: jueves, 20 de enero de 2022 17:13lamación: Problema con la devolución On-line - (CPTES01444830-15)

Buenas tardesContactasteis conmigo el 24/01, os contesté y nada otra vez. Me gustaría mucho cerrar este tema, me podéis enviar la etiqueta por mail y os lo llevo a MRW a SEUR o dónde digáisGracias Sandra