Estimados/as señores/as:En fecha 30 de noviembre del 2023 hice un pedido de una camiseta del Athletic Club de Bilbao en la página oficial del club.Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando devolver la camiseta, y aunque haya realizado el pedido desde la página oficial del club, el apartado de la tienda y todo lo relacionado con ello (envios, devoluciones, etc.) se encarga Castore. Por este mismo motivo, desde las tiendas físicas del club no admiten la devolución del pedido ni te dan ninguna ayuda para la devolución. Por lo tanto, intento devolverlo desde la página web en el único enlace disponible para devoluciones, y, hay un error con la etiqueta de devolución, la cual no me la proporcionan, no pudiendo devolver el pedido, y aunque me dejan editar la información existente para que se genere la etiqueta de devolución, no se genera tal etiqueta, aunque los datos son correctos. Además, al tratar de comunicarse con Castore, solo hay un correo electrónico, al cual solo te genera un mensaje automático, y no hay más respuesta, aunque haya pasado el plazo indicado por ellos.SOLICITO que se contacte conmigo, para poder solucionar el problema de la etiqueta de devolución, y poder devolver el pedido antes de que finalice el tiempo dado para la devolución.Sin otro particular, atentamente.
